Garantia de transport
GARANTIA DE TRANSPORT/MANIPULARE COLETE
Pentru ca ne preocupa sa-ti oferim cele mai bune servicii acordam o foarte mare atentie ambalarii. Toate produsele de sticla pe care compania noastra le comercializeaza sunt ambalate individual folosindu-se separatoare de carton sau alte materiale de protectie. In aceste conditii niciun produs nu intra in contact direct cu celalalt si astfel se reduce semnificativ riscul de deteriorare prin spargere, deteriorare care poate surveni in urma manipularii coletelor de catre personalul operatorului de curierat. De asemenea folosim cutii de carton cu pereti grosi pentru a se absorbi suplimentar eventualele socuri mecanice rezultate in urma transportului. Prin implementarea acestor solutii am reusit sa avem un procent mic de colete cu continut deteriorat. De asemenea pentru ca suntem constienti ca ne facem bine treaba iti oferim suplimentar si GARANTIA inlocuirii tuturor produselor din sticla care se sparg in colet/colete in timpul transportului sau datorita manipularii necorespunzatoare.
GARANTAM pentru continutul coletului/coletelor de aceea
- NU refuza preluarea coletelor;
- Daca curierul te informeaza ca din colet se aude ca si cum ar fi produse deteriorate (sticla sparta) solicita-I sa se prezinte la adresa sa-ti predea coletul asa cum este acesta;
- Plateste-I valoarea rambursului (in situatia in care plata nu a fost deja efectuata prin transfer bancar sau prin plata online);
- Ai dreptul sa retii curierul cateva minute ca sa poti verifica interiorul coletului/coletelor dar stim ca sunt foarte grabiti de aceea poti trece cu incredere peste aceasta etapa;
- Inainte sa desfaci coletul scutura-l si asculta daca din interior se aude sunet de sticla sparta;
- Daca suna a spart, inainte sa-l deschizi, fa-i o poza coletulului in partea superioara unde este vizibil AWB-ul;
- Deschide-l si verifica integritatea produselor din sticla; Daca gasesti sparturi fa-le poze in casutele lor; Te rugam sa verifici pozele inainte sa le incarci. Este foarte important ca acestea sa fie la rezolutie buna penrtru a putea si noi la randul nostru sa le vizualizam;
- Completeaza Formularul Garantia De Transport https://www.imbutelieri.ro/formular-garantie-de-transport . Nu uita sa incarci fotografiile facute cutiei/cutiilor si produselor sparte;
- In cel mai scurt timp posibil un coleg/colega din echipa Imbutelieri.ro va lua legatura cu tine;
GARANTAM inlocuirea produselor de sticla fara niciun cost suplimentar pentru tine. Metionam ca cel mai probabil produsele de sticla pot fi ambalate in ziua urmatoare primirii pozelor. De asemenea luam in calcul si varianta ca produsul sa nu mai fie disponibil pentru moment caz in care il vom putea inlocui cu altul asemanator, poti astepta pana reintra in stoc sau iti vom putea rambursa contravaloarea acestuia.
Multumim!