Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor prezentate pe site-ul www.imbutelieri.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor enumerate mai jos. www.imbutelieri.ro garanteaza utilizatorului/clientului acces limitat, in interes personal sau profesional, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei CONNECT EXPEDITII S.R.L., fara acordul scris prealabil al administratorului. Pentru a fi informat despre toate conditiile de utilizare ale acestui site, te rugam sa parcurgi cu atentie toate sectiunile urmatoare.
1. Utilizarea site-ului imbutelieri.ro este denumirea comerciala a S.C. CONNECT EXPEDITII S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in judetul Alba, localitate Sebesel, Str. Principala, Nr. 33, avand numar de ordine in Registrul Comertului J01/977/2008, cod unic de inregistrare fiscal RO24297716. Utilizator/Client - reprezinta persoana care acceseaza site-ul, in scopuri private sau profesionale, si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului site, indeplinind astfel toate cerintele procesului de inregistrare si/sau efectuare a comenzii. Comanda – forma de comunicare electronica intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul trasmite Cumparatorului, prin intermediul siteului, intentia de a achizitiona bunuri si/sau servicii. Vanzator – CONNECT EXPEDITII S.R.L. prin intermediul www.imbutelieri.ro . Cumparator – orice persoana fizica majora, persoana juridica sau entitate juridica care isi face un cont in site si care efectueaza o comanda. Contract – reprezinta contractul la distanta, incheiat intre CONNECT EXPEDITII S.R.L., in calitate de Vanzator, si Client in calitate de Cumparator fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului/Cumparatorului. Informatiile publicate pe site-ul www.imbutelieri.ro sunt informatii de interes general despre compania noastra, produsele comercializate de catre noi, cat si alte informatii considerate de compania noastra ca fiind de interes pentru utilizatori/clienti. Informatiile sunt puse la dispozitia utilizatorilor/clientilor gratuit. CONNECT EXPEDITII S.R.L. este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra site-ului www.imbutelieri.ro , respectiv asupra designului si a continutului acestuia. Utilizatorul/Clientul are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale companiei noastre, prevazute de legislatia in vigoare. Folosirea fara acordul scris al CONNECT EXPEDITII S.R.L. a oricaror elemente regasite in site, chiar daca aceste elemente poarta marcaje de protectie, atrage dupa sine consecintele prevazute de legislatia in vigoare. Pentru a ne sesiza orice incalcare privind legea pentru protectia drepturilor de autor, ne poti contacta la office@imbutelieri.ro . Utilizarea abuziva - reprezinta utilizarea site-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii companiei noastre. Utilizatorul/Clientul se obliga sa acceseze si sa utilizeze site-ul doar in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva. Pentru motive justificate, CONNECT EXPEDITII S.R.L. îsi rezerva dreptul de a restrictiona accesul utilizatorului/clientului în vederea efectuarii unei comenzi în cazul în care considera ca actiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel societatea noastra.
2. Declinarea responsabilitatii CONNECT EXPEDITII S.R.L. isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei/ofertelor, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, CONNECT EXPEDITII S.R.L. isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere sau oricare alte situatii, fara a anunta in prealabil. Descrierea bunurilor sau a serviciilor disponibile pe www.imbutelieri.ro (prin text, imagini, video …etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea CONNECT EXPEDITII S.R.L., acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Implicit societatea noastra nu isi asuma raspunderea pentru eventualele erori de pret sau stoc. Aceste erori nu obliga CONNECT EXPEDITII S.R.L. la nicio actiune. Preturile si disponibilitatea produselor comercializate de catre societatea noastra prin intermediul site-ului www.imbutelieri.ro pot suferi modificari ulterioare, acest lucru fiind influentat de factori externi precum politica de preturi a distribuitorilor sau disponibilitatea produselor pe stocul acestora. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imaginile expuse pe site in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealalbila de catre producatori. Compania noastra nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionalitatii site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe site. Notificarea primita, dupa efectuarea comenzii, are rol de informare si nu reprezinta acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic ( e-mail ) sau telefonic. Confirmarea comenzii de catre un reprezentant al imbutelieri.ro este efectuata doar dupa verificarea disponibilitatii produselor, a preturilor de vanzare si calcularea costurilor de transport. Adaugarea unui produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a produsului respective. Vanzatorul poate anula comanda efectuata de catre comparator, in urma unei notificari prealabile adresate cumparatorului fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poate sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri: • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platilor online; • invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de CONNECT EXPEDITII S.R.L., in cazul platii online; • datele furnizate de catre client/comparator pe site sunt incomplete si/sau incorecte; Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a comenzii. Pentru comenzile ce urmeaza a fi livrate la punctul de lucru al CONNECT EXPEDITII S.R.L. rezervarile bunurilor si/sau serviciilor sunt valabile 72 ( saptezecisidoua ) de ore de la inregistrarea comenzii de catre comparator. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator vor sta la baza contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre vanzator sau de catre un furnizor al acestuia pentru bunurile achizitionate. Te rugam sa citesti cu atentie termenii si conditiile, de fiecare data cand folosesti acest site. Continuarea folosirii site-ului implica acceptarea modificarilor efectuate.
3. Expeditie si livrare Produsele pot fi livrate/ridicate de la punctul de lucru al CONNECT EXPEDITII S.R.L. situat in judetul Alba, municipiul Sebes, strada Piata Dacia, numarul 11. Livrarea pe intreg teritoriul Romaniei este posibila cu: • operatori de curierat cu care societatea noastra are un contract de colaborare, in termen de 24 – 48 ore de la expediere sau mai mult in functie de zona in care se expediaza produsele, dar fara a fi percepute taxe pentru kilometri suplimentari; • parteneri de transport in cazul produselor ambalate pe paleti, in termen de 24 – 48 ore, de la expediere; • masinile societatii noastre cu termen de livrare de pana la 10 zile lucratoare; • operatori de transport agreati de catre tine, si doar in anumite conditii, cu precizarea ca aceasta solutie poate genera costuri suplimentare percepute de catre societatea noastra. Proprietatea asupra bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea cumparatorului in locatia indicata in comanda, intelegand prin livrare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de catre curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de catre personalul societatii noastre. Din motive logistice si legale, nu putem garanta livrarea comenzilor la adrese din afara Romaniei.
4. Costurile de transport Datorita faptului ca livrarea se face printr-un agent tert, suntem in imposibilitatea de a garanta calitatea serviciului de transport. In cazul expeditiilor livrate printr-un curier cu care societatea noastra are un contract de colaborare, costurile de transport se calculeaza in functie de greutatea coletului/coletelor. Transportul este asigurat si daca in urma manipularii/transportarii necorespunzatoare au survenit deteriorari GARANTAM inlocuirea produsului, pe cheltuiala noastra. In cazul expeditiilor livrate cu ajutorul partenerilor nostri de transport costurile aferente transportului pot varia in functie de destinatie, greutatea si inaltimea paletului/paletilor. Si in aceste conditii transportul este asigurat si ne asumam responsabilitatea pentru orice deteriorare survenita datorita manipularii/transportarii necorespunzatoare a produselor. In cazul in care alegi un alt operator de transport costurile aferente transportului sunt cele negociate de catre tine. Aceasta este o varianta de transport care presupune obligatii minime pentru societatea noastra. Iti vom pune marfa la dispozitie, la punctul de lucru al societatii nostre, fara sa raspundem de incarcarea marfii in mijlocul de transport al transportatorului. De asemenea vei suporta toate riscurile pe care le comporta preluarea marfii si transportarea acestora la destinatie.
5. Modalitati de plata In cazul marfurilor care necesita expediere costurile legate de livrare sunt suportate integral de comparator si vor fi evidentiate intr-o factura fiscala emisa alaturi de produsele comandate. Preturile afisate in cadrul site-ului www.imbutelieri.ro sunt exprimate in RON si includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare. Taxele de transport nu sunt incluse in pretul de achizitie al produselor si se calculeaza separat. Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu pretul afisat pe site la momentul efectuarii comenzii, pret la care se adauga costurile de livrare. Plata se poate face: • in numerar, la punctul de lucru al societatii, pentru produsele ridicate din magazin/depozit si pentru care se va emite un bon fiscal sau factura fiscala; • in numerar curierului, la livrare (sistem ramburs), pentru care curierul are obligatia sa-ti emita o chitanta pentru suma incasata; • plata online prin card de credit, card de debit ----- • prin transfer bancar. Daca preferi modalitatea de plata prin banca, te rugam sa ne soliciti acest aspect si un reprezentant al CONNECT EXPEDITII S.R.L. se va ocupa de toate detaliile (factura proforma/fiscala, confirmare plata etc.) astfel incat comanda ta sa fie pregatita/expediata/livrata in cel mai scurt timp. Livrarea produselor se poate face numai dupa ce avem confirmarea transferului in contul nostru. Atentie confirmarea platii poate dura, in functie de banca, intre 24 si 48 de ore. Vanzatorul va emite catre cumparator, in functie de modalitatea de plata, factura si/sau bon fiscal, obligatia acestuia fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii documentelor fiscal conform cu legislatia in vigoare.
6. Garantiile si disponibilitatea produselor Produsele achizitionate prin intermediul siteului www.imbutelieri.ro beneficiaza de garantia obisnuita a fiecarui produs in parte. Garantia se acorda conform certificatului de garantie, cu exceptia anumitor produse. Aceste exceptii sunt declarate in certificatul de garantie separat. Produsele care urmeaza a fi schimbate/returnate in perioada de garantie se trimit la punctul de lucru al societatii, insotite de o copie dupa factura care atesta cumpararea lor. Cheltuielile de transport aferente trimiterii produsului defect vor fi suportate integral de catre societatea noastra. Pentru produsele ce se incadreaza in garantia producatorului trimiterea produselor defecte se face dupa anuntarea prealabila a unui reprezentant al CONNECT EXPEDITII S.R.L. specificand exact care este defectul constatat. Defectele vizibile se reclama in momentul efectuarii receptiei. Prin defect vizibil se intelege orice defect care poate fi depistat prin simpla examinare a produsului. Societatea noastra este exonerata de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca produsele in cauza au fost manevrate sau depozitate in mod necorespuzator, utilizate in alte scopuri decat cele pentru care au fost fabricate/ vandute, montate gresit, au suferit imersii de lichide, socuri mecanice, termice sau de orice natura sau au intrat in contact cu substante a caror folosire nu este necesara in procesul de inlocuire/montare. Societatea noastra este de asemenea exonerata de obligatia acordarii de garantie in cazul in care se constata ca beneficiarul reparatiei efectuate de cumparator a utilizat/manevrat aparatul in mod necorespunzator. Nerespectarea conditiilor enumerate mai sus duce la pierderea garantiei. Compania noastra nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate, motiv pentru care societatea noastra va avea dreptul de a nu livra partial sau integral o anumita comanda in cazul in care anumite produse nu mai apar in oferta curenta a furnizorului sau nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentana din stocul producatorului/furnizorului, epuizarea stocului din depozitul nostru …etc). In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduce gresit in baza de date, compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca livrarea nu a fost efectuata.
7. Returnarea produselor Stim ca alegerea unui produs sau a accesoriilor compatibile nu este intotdeauna usoara de aceea suntem alaturi de tine, iar daca alegerea facuta te nemultumeste in vreun fel sau daca pur si simplu te-ai razgandit, ai 14 zile calendaristice din momentul achizitiei, pentru a cere renuntarea la comanda, inlocuirea produsului si returnarea contravalorii acestuia. Retragerea din contract se poate face prin completarea online a formularului de retur sau poti aduce produsul la punctul de lucru al societatii noastre aflat in judetul Alba, municipiul Sebes, Str. Piata Dacia, Nr. 11 pana cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ridicarii. Detalii despre dreptul la retragere: Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, sa returneze un produs, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui produs expiră în termen de 14 zile de la: • ziua in care coletul/coletele ii sunt predate Cumparatorului de catre operatorul de curierat sau partenerul de transport al societatii noastre; • ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului produs – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat. Produsele achizitionate direct din magazinul nostru, unde este posibila testarea acestora impreuna cu personalul calificat al CONNECT EXPEDITII S.R.L, nu se supun ordonantei OUG 34/2014. Conditii generale pentru returul produselor • Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul; • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat; • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel doar unul singur poate fi desigilat, returul se accepta doar daca celelalte produse sunt sigilate; • Consumabilele se pot returna doar daca sunt sigilate si fara urme de folosinta; • Nu se acceptă la retur produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, sparturi, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii; • Produsul/produsele trebuie impachetate corespunzator pentru a fi protejate impotriva eventualelor deteriorari din timpul transportului. Lipsa sau deteriorarea etichetelor, marcajelor de pe produse poate atrage refuzarea cererii de retur. Cheltuielile de retur vor fi suporate integral de catre cumparator. Sunt exceptate de la retur, iar valoarea acestora nu poate fi rambursata: • Produsele in curs de confectionare sau confectionate dupa specificatiile prezentate de catre cumparator; • Produsele personalizate pentru care acesta si-a dat acordul confectionarii lor; • Furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si care au fost desigilate de catre comparator; Rambursarea banilor Daca comanda a fost achitata suma va fi returnata dupa cum urmeaza: • Prin restituire in contul din care a fost efectuata plata, pentru comenzile cu card bancar • Prin virament bancar pentru comenzile achitate cu ordin de plata • Prin restituire de numerar la punctul de lucru sau prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de catre client pentru comenzile achitate ramburs In conditiile in care au fost respectate conditiile generale pentru returul produselor si produsele nu prezinta urme de uzura si folosire excesiva ( zgârieturi, ciobituri, lovituri, sparturi, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii, etc ) societatea noastra este obligata sa ramburseze suma in maxim 14 ( paisprezece) zile de la primirea produsului. In conditiile in care, din diferite motive, nu-ti putem livra un produs comandat si plata a fost efectuata, te vom informa asupra acestui fapt si iti vom rambursa suma platita in termen de maxim 7 ( sapte ) zile. Diminuarea valorii bunurilor returnate Manipularea, inspectarea, testarea produsului/produselor trebuie facuta in acelasi mod in care este permisa intr-un magazin fizic, in prezenta personalului calificat. Cumparatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului/produselor care rezulta din manipulari. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu se mai pot revinde ca produse noi, ne rezervam dreptul de a percepe o taxa pentru readucerea produselor in stadiul initial sau daca acest lucru nu este posibil vom percepe o taxa pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca resigilate. In conditiile in care doresti sa returnezi produsele dar acestea au fost folosite intr-o masura care depaseste limita necesara stabilirii naturii, caracteristicilor si a modului de functionare a acestora, esti responsabil pentru eventuala diminuare a valorii produselor. Produsele returnate ce prezinta urme de uzura se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate. Toate costurile de igienizare, cosmetizare, reparare, inlocuire de componente deteriorate se stabilesc in functie de manopera de reconditionare si de piesele care trebuie inlocuite, costuri care vor fi scazute din suma de rambursat si care pot ajunge pana la 50% din valoarea initiala, de nou, a produselor. In conditiile in care vei solicita reexpedierea produsului/produselor, cheltuielile de livrare vor fi suportate de catre tine. Cerere de retur anulată Daca cererea ta de retur a fost anulata e posibil sa fi avut loc una din urmatoarele situatii: • Te-ai razgandit si doresti sa pastrezi produsul; • Curierul a incercat sa intre in contact cu tine de mai multe ori si nu a reusit sa dea de tine; In cazul in care niciuna din situatiile de mai sus nu s-a intamplat te rugam sa ne contactezi telefonic la 0745 886 003 sau sa ne trimiti un mesaj la office@imbutelieri.ro . Completează formularul de retur asigurându-te că produsul respectă conditiile cerute de catre noi.
8. Frauda Compania noastra nu solicita Utilizatorilor/Clientilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail, telefon/SMS/etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi, carduri bancare sau parole personale. Utilizatorul/Clientul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale. Compania noastra declina orice responsabilitate, in situatia in care un utilizator/client ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care pretinde ca este/reprezinta interesele societatii noastre. Utilizatorul/Clientul va informa compania noastra asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact. Compania noastra nu promoveaza SPAM-ul. Orice Utilizator/Client care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe site poate opta pentru dezactivarea contului de client aferent acestei adrese de e-mail. Comunicarile realizate de catre compania noastra prin mijloace electronice de comunicare la distanta contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului. Orice incercare de a accesa datele personale ale altui Utilizator/Client, de a modifica continutul site-ului sau de a afecta performantele serverului pe care ruleaza site-ul, de a accesa sau de a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre compania noastra catre Utilizator/Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului este considerata tentativa de frauda si va pune in miscare cercetare penala impotriva celui sau acelora care a(u) incercat acest fapt.
9. Drepturi de autor (Copyright) Intregul continut al site-ului, incluzand imagini, texte, animatii, programe, scripturi si orice alte date sunt proprietatea CONNECT EXPEDITII S.R.L. si sunt protejate conform legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al companiei noastre a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.
10. Contact S.C. CONNECT EXPEDITII S.R.L. publica pe site-ul www.imbutelieri.ro datele complete si corecte de identificare si contactare de catre utilizatori/clienti. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, utilizatorul/clientul permite societatii noastre sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloacele electronice. Completarea partial sau integral a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in niciun fel un angajament din partea companiei noastre de a contacta utilizatorul/clientul. Accesarea site-ului, folosirea informațiilor prezentate în cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate companiei noastre se realizează în mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului/Clientului și compania noastră, considerându-se astfel că acesta consimte primirea notificarilor din partea companiei noastre în modalitate electronică și/sau telefonică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe site. Compania noastră își rezervă dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natură, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
11. Newslettere si alerte In momentul in care utilizatorul isi creaza un cont pe site acceptand termenii si conditiile site-ului acesta isi poate exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newsletter si/sau alerte din partea societatii noastre Datele preluate de la Membru în scopul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor, pot și vor fi folosite de către compania noastră în limitele Politicii de confidențialitate. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor de către Membru sau Client se poate face în orice moment: • folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite. • prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea Contului. • prin contactarea companiei noastre, conform cu informațiile de contactare, și fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese. Renunțarea la primirea newslettere-lor și/sau alertelor nu implică renunțarea la acceptul dat pentru document. Compania noastră își rezervă dreptul de a selecționa persoanele cărora le va trimite newslettere și/sau alerte cât și dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator/Client care și-a exprimat anterior consimțământul de a primi newslettere și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior din partea companiei noastre, sau a vreunei notificări prealabile a acestuia. Compania noastră nu va include în newslettere și/sau alerte transmise Utilizatorului/Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub formă de conținut care să facă referire la vreun terț care nu este partener al companiei noastre, la momentul expedierii newslettere-lor și/sau alertelor.
12. Feedback In cazul in care ai intrebari pentru noi scrie-ne folosind formularul de contact si iti vom raspunde in cel mai scurt timp posibil. Orice sugestie care ne ajuta sa imbunatatim calitatea serviciilor este binevenita si nu ezita sa ne-o comunici. Orice comentarii, intrebari, feedback, idei, sugestii sau alte comunicari sau informatii despre sau referitoare la site-ul www.imbutelieri.ro , functionalitatea sau imbunatatirea acestuia vor ramane proprietatea companiei noastre.
13. Date personale Informațiile Utilizatorilor/Clientilor site-ului sunt confidențiale și vor putea fi folosite numai pentru comunicări comerciale cu partenerii acestuia. Orice date specifice privitoare la situația și starea produselor se pot obține contactandu-ne online, la coordonatele cuprinse în prezentul site. Pe site-ul nostru, Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru toate activitățile care survin prin accesarea contului și parolei personale. Societatea noastră nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței Utilizatorului/Clientului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale. Pentru o mai bună înțelegere a acestor clauze, vă rugăm consultați și Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și liberă circulație a acestor date.
14. Securitatea datelor personale și a informațiilor Datele personale introduse de către Utilizator/Client vor fi folosite de catre CONNECT EXPEDITII S.R,L. numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile din formularul de comanda sunt necesare pentru a va trimite confirmarea comenzilor, emiterea facturilor, livrarea produselor comandate, anunțarea promoțiilor în curs etc., în nici un caz nu vor fi furnizate unei terte parti. Societatea garantează confidențialitatea anumitor informații. Aceste date nu exista fizic pe serverele care rulează site-ul, ele fiind accesibile numai de către personalul autorizat al societatii noastre prin rețeaua internă. Fiecare utilizator are dreptul de a vedea numai propriile sale date personale pe care le-a introdus. Site-ul folosește măsuri de securitate împotriva pierderii, alterarii sau folosirii greșite a informațiilor, masuri de securitate care se află în controlul Societății. în cazul pierderii de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul, CONNECT EXPEDITII S.R.L. nu își asumă nicio responsabilitate.
15. Politica de confidentialitate Cine suntem? Noi, adică societatea CONNECT EXPEDITII S.R.L. , cu sediul în Judetul Alba, localitatea Sebesel, str. Principala, Nr. 33, avand numar de ordine in Registrul Comertului J01/977/2008, cod unic de inregistrare fiscal RO24297716 am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare în vederea respectării securității și integralitatea datelor tale cu caracter personal. Astfel, prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv a Regulamentului UE 2016/679 (în continuare GDPR). Menționăm că serviciile noastre se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani și nu prelucrăm datele minorilor. Ce date cu caracter personal prelucrăm despre tine? În vederea livrării bunurilor și serviciilor comandate, confirmării comenzii, informării Dumneavoastra privind stadiul comenzii, oferirii de răspunsuri la reclamațiile plasate, evaluării bunurilor și serviciilor oferite, sunteți de acord să ne încredințați următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, CNP, adresa de domiciliu, adresa de livrare, adresa de e-mail, adresa IP, număr de telefon. Vă rugăm să NU ne furnizați alte date cu caracter personal decât cele strict necesare scopului precizat în această politică. De ce avem nevoie de ele? • servicii SMTP (comunicare email) – adresa de e-mail; • servicii de facturare – nume, prenume, CNP, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă; • servicii de curierat/poștă – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă; • servicii de procesare plăți online – nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresă, date privind cardul sau contul bancar • servicii de comentarii – nume, prenume, e-mail; • servicii de contabilitate – nume, prenume, adresă, CNP; • servicii juridice – nume, prenume, adresă, CNP; • servicii IT – adresa IP necesara pentru filtrarea si detectarea atacurilor din internet. Informațiile pe care le colectăm sunt necesare pentru a răspunde solicitărilor tale. Cum colectam datele cu caracter personal? Colectăm informații despre tine în trei moduri: • în mod direct - atunci când ne contactezi sau când completezi chestionare de feedback sau recenzii ; • în mod indirect - în cazul datelor furnizate pe platformă de payments (Netopia) în vederea achiziționării produselor. • în mod automat - atunci când accesezi site-ul nostru, colectăm informații prin intermediul cookie-urilor. Pentru mai multe informații privind utilizarea cookie-urilor, găsești aici. În ce scop utilizăm datele tale cu caracter personal? Atunci când interacționezi cu noi vom colecta date cu caracter personal și le vom folosi în următoarele scopurii: • intenția de cumpărare; • prelucrarea plăților pe care le-ați efectuat; • asigurarea serviciului clienți; • îndeplinirea obligațiilor legale; Durata de prelucrare a datelor personale Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pe perioada derulării relațiilor contractuale precum și ulterior, pentru o durată rezonabilă, care nu poate fi mai scurtă decât termenul general de prescripție. Pentru comenzile din www.imbutelieri.ro datele personale dintre cele care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documente care se anexează documentelor financiar-contabile, vor fi păstrate 10 ani conform dispozițiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finanțelor Publice și nu vor fi accesate în niciun alt scop decât scopul legal pentru care sunt arhivate. Datele furnizate pentru confirmarea plăților, vor fi pastrate pentru o perioadă de 5 ani. La finalul perioadei de stocare datele vor fi distruse sau anonimizate. Cui transferăm datele tale? Îți garantăm că datele tale nu vor fi transferate, vândute sau închiriate către persoane fizice sau juridice, fără consimțământul tău. Cu toate acestea, vom putea comunica datele tale unor terți pentru a ne asigura că poți beneficia de serviciile noastre cum ar fi către furnizorii de servicii care asigură funcționarea website-ului nostru sau a sistemului de plăti online, agenții de marketing, autorităti sau instituții publice. Datele tale nu vor fi transferate în afara Spațiului Economic European. Care sunt drepturile tale? În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi: Dreptul de acces la date – ai dreptul de a obține din partea CONNECT EXPEDITII S.R.L. o confirmare că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care te privesc, precum și acces la datele respective; totodată, poti obține o copie a datelor cu caracter personal furnizate societății noastre și care fac obiectul prelucrării; pentru orice alte copii solicitate, Connect Expeditii SRL poate percepe o taxă rezonabilă, bazată pe costurile administrative; în cazul în care introduci cererea în format electronic și cu excepția cazului în care soliciti un alt format, informațiile iti vor fi furnizate într-un format electronic utilizat în mod curent; Dreptul la rectificare – ai dreptul de a obține rectificarea de către CONNECT EXPEDITII S.R.L. a datelor cu caracter personal inexacte, precum și dreptul de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete; CONNECT EXPEDITII S.R.L. va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice rectificare a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și te va informa cu privire la acești destinatari, dacă vei solicita acest lucru; Dreptul la ștergerea datelor – ai dreptul de a obține din partea CONNECT EXPEDITII S.R.L. ștergerea datelor cu caracter personal care te privesc, fără întârzieri nejustificate, iar CONNECT EXPEDITII S.R.L. are obligația de a șterge datele respective, atunci când: • datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau prelucrate; • iti retragi consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; • te opui prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze în ceea ce privește prelucrarea; • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal; • datele cu caracter personal trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale ce revine CONNECT EXPEDITII S.R.L. în temeiul dreptului Uniunii sau al legislației române; Connect Expeditii SRL va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice ștergere a acestora, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și te va informa cu privire la acești destinatari, dacă vei solicita acest lucru; Dreptul la restricționarea prelucrării – ai dreptul de a obține din partea CONNECT EXPEDITII S.R.L. restricționarea prelucrării în cazul în care te afli într-unul din următoarele cazuri: • contesti exactitatea datelor, pentru perioada care îi permite CONNECT EXPEDITII S.R.L. să verifice exactitatea datelor; • prelucrarea este ilegală, si te opui ștergerii datelor cu caracter personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor; • CONNECT EXPEDITII S.R.L. nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrarii, dar le soliciti pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță; • te-ai opus prelucrării pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile legitime ale CONNECT EXPEDITII S.R.L. prevalează asupra drepturilor tale; CONNECT EXPEDITII S.R.L. va comunica fiecărui destinatar căruia i-au fost divulgate datele cu caracter personal orice restricționare a prelucrării, cu excepția cazului în care acest lucru se dovedește imposibil sau presupune eforturi disproporționate și te va informa cu privire la acești destinatari, dacă vei solicita acest lucru; Dreptul la portabilitatea datelor – ai dreptul de a primi datele tale cu caracter personal, astfel cum acestea au fost furnizate către CONNECT EXPEDITII S.R.L într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și de a transmite aceste date altui operator, în anumite condiții; în exercitarea acestui drept, ai dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de la CONNECT EXPEDITII S.R.L. la alt operator atunci când acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic; Dreptul la opoziție – ai dreptul de a te opune, din motive legate de situația particulară în care te afli, în orice moment, prelucrării datelor tale cu caracter personal, inclusiv creării de profiluri pe baza respectivelor dispoziții; Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri; Dreptul de a depune o plângere în fața Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal; Dreptul de a-ti retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării datelor cu caracter personal efectuate de CONNECT EXPEDITII S.R.L pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Cum ai acces la datele tale ? Pentru orice întrebări sau cereri referitoare la datele cu caracter personal pe care ni le-ai transmis, inclusiv în vederea exercitării drepturilor pe care le ai, astfel cum sunt acestea menționate în cadrul secțiunii anterioare, ne poti contacta la office@imbutelieri.ro . CONNECT EXPEDITII S.R.L. iti va furniza informațiile solicitate în format electronic atunci când este posibil, cu excepția cazului în care soliciti un alt format. De asemenea ai dreptul de a inregistra o plangere la autoritatea locala de supraveghere a protectiei datelor. Autoritatea de supraveghere a protectiei datelor in Romania este: Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal Bld. General Gheorghe Magheru 28-30, 010336 Bucuresti , Romania Tel: 031 805 9211 ; www.dataprotection.ro Informațiile furnizate, precum și orice comunicare și măsuri luate în exercitarea drepturilor de mai sus sunt oferite de CONNECT EXPEDITII S.R.L. cu titlu gratuit. Cu toate acestea, în cazul în care cererile formulate sunt nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, CONNECT EXPEDITII S.R.L. poate: • fie să perceapă o taxă, ținând cont de costurile administrative pentru furnizarea informațiilor sau a comunicării sau pentru luarea măsurilor solicitate; • fie să refuze să dea curs cererii. CONNECT EXPEDITII S.R.L. isi rezerva dreptul de a adauga, modifica sau elimina in viitor portiuni din Politica de Confidentialitate pentru a ne asigura ca informatiile continute despre colectarea si procesarea de catre noi a datelor personale sunt relevante si adecvate. Precizăm faptul că prin acceptarea acestui acord, datele tale personale vor fi prelucrate de catre CONNECT EXPEDITII S.R.L. conform prezentei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal.
16. Forta majora Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese. 17. Litigii Pentru orice conflict aparut intre CONNECT EXPEDITII S.R.L. si Utilizatori/Clientii sai se va cauta o rezolvare pe cale amiabila. Daca acest lucru nu este posibil, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca pe a carei raza teritoriala se afla sediul societatii noastre.